Как покупать товары в интернет-магазине ИКЕА

Современные реалии таковы, что время – это драгоценный ресурс, тратить который никому не хочется. Учитывая этот факт, компания ИКЕА приняла решение создать интернет-магазин, занявший домен ikea.com, который значительно упрощает процесс выбора товара и бережет время покупателя.

Новогодние игрушки

Пользоваться интернет-магазином ikea.com несложно: у него простой, интуитивно понятный интерфейс, на сайте есть поисковик, отдел ответов на часто задаваемые вопросы, а также функция онлайн-поддержки. Если у покупателя возникает какой-либо вопрос, его можно задать виртуальному консультанту в рамках сервиса «Спросите у Анны».

Покупателю, перешедшему по указанной ссылке, будет предложено выбрать язык, после чего произойдет автоматический переход на главную страницу сайта.

Компания ИКЕА дает возможность выбирать товары в каталоге не регистрируясь, но регистрация на сайте все же предпочтительна.

Перед совершением покупки

Перед тем, как купить понравившийся товар, покупателю будет предложено воспользоваться некоторыми дополнительными сервисами:

• выбор ближайшего магазина этой торговой сети;
• возможность проверить наличие того или иного товара в данном магазине;
• возможность воспользоваться удобной программой проектирования;
• возможность заказать каталог икеа, действующий на данный момент;

Подушки

Выбор ближайшего магазина нужен для экономии средств на доставку, а также для удобства клиента. Например, в Москве и Московской области расположены 3 магазина:

• ИКЕА Химки
• ИКЕА Теплый Стан
• ИКЕА Белая Дача

Также есть магазины сети в Санкт-Петербурге, Омске, Уфе, Ростове, Казани и других городах, весь список можно найти на сайте.

На сайте можно проверить наличие товара в любом из магазинов, нужно лишь выбрать данный сервис и ввести название товара или его артикульный номер, выбрав нужный магазин, — система покажет наличие товара на складе.

Очень интересным и полезным сервисом является Программа проектирования. Существует 3 раздела этой программы:

1. Программа для планирования ( проектирование кухонь);
2. Компактное хранение (проектирование гардеробных и систем хранения);
3. Для самых маленьких ( проектирование детских комнат);

Планировщик либо устанавливается как приложение в браузере, либо работает в онлайн режиме. Создав собственный проект, его можно сохранить на сервере ИКЕА и в ближайшем магазине получить консультацию по нему.

Совершение покупки в интернет-магазине ИКЕА

Каким же образом можно выбрать и купить на сайте ikea.com необходимые товары? Есть несколько способов:

• Выбрать непосредственно на сайте интернет-магазина, посмотрев фото товара;
• Просмотреть каталог, действующий в данный момент;
• Воспользоваться руководством по покупке.

Осмотревшись на сайте, можно выбрать категорию товаров, нажав соответствующую кнопку на верхней панели. Перед посетителями открывается электронный каталог, который поможет быстро найти необходимый товар.

Кроме того можно выбрать просмотр действующего каталога, в котором можно найти всю необходимую информацию о товаре, а также указана его цена.

Выбирая товары на сайте, можно также воспользоваться подсказкой – руководством по покупке. Такие руководства представлены в виде PDF документов, в которых можно найти абсолютно всю информацию по интересующему товару, начиная от цены, заканчивая инструкцией по эксплуатации.

Выбрав понравившиеся товары, их следует поместить в список заказа. Сохранять такие списки, или создавать несколько разных могут только зарегистрированные пользователи.

После перенесения товара в список, можно перейти в категорию выбранных товаров и перепроверить наличие товара на складе, а также увидеть цены всех товаров и общую сумму покупки. В данном разделе можно сохранить текущий список, редактировать его, удаляя или наоборот, добавляя новые товары, распечатать список, а также отправить его по электронной почте. Можно удалить ненужный товар из корзины и вернуться к каталогу, чтобы продолжить покупки. Важно уточнять цены при покупке в интернет-магазине.

Клуб IKEA FAMILY

Стать членами клуба IKEA FAMILY могут постоянные покупатели сети магазинов ИКЕА. Что дает членство в клубе:

Получение карты IKEA FAMILY

• Возможность получать скидки на некоторые товары (товары по специальным ценам);
• Возможность посещать мастер-классы и семинары, которые проводит клуб;
• Возможность совершать покупки в кредит с финансовой картой клуба;
• Получение специальных предложений от ИКЕА;
• Более длительный срок для совершения обмена и возврата товара.

Стать членом клуба можно совершенно бесплатно, а также можно оформить членство просто в режиме онлайн на сайте ikea.com .

Оплата покупок

Оплата производится несколькими способами:

• Наличный расчет в магазине;
• Расчет с помощью банковской карты;
• Безналичный расчет;
• Расчет в кредит;

Воспользоваться услугой безналичного расчета могут как юридические, так и физические лица. Для этого необходимо заполнить специальную форму, где указываются данные покупателя.

Купить товар в кредит возможно при оформлении потребительского кредита или при наличии финансовой карты клуба IKEA FAMILY.

Доставка товаров

Существует несколько форм доставки товара:

• Самовывоз;
• Службы доставки;
• Службы такси.

Оплатив заказ в магазине, можно забрать его самостоятельно, а можно воспользоваться услугами доставки. Цены на услуги доставки в Москве и в регионах отличаются, так что следует заранее посмотреть прейскурант.

По желанию покупателя доставка производится как до подъезда дома, так и до квартиры.

Также, для покупателей с малогабаритными покупками работает служба такси. Можно выбрать как грузопассажирское такси, так и грузовое. По желанию, можно заказать услугу подъема купленного товара на этаж, за отдельную плату.

Сборка

Сборку можно проводить как самостоятельно, так и пригласив сотрудников специальных агентств, занимающихся сборкой мебели. Компания ИКЕА предоставляет список таких агентств, которые дают годовую гарантию на качество сборки.